A Unidade Mestre Vicente Machado busca o máximo de conforto e agilidade em seus atendimentos
Se formos parar para pensar bem, na maioria das vezes que vamos fazer algum exame, estamos apreensivos, preocupados e até doentes ou machucados. Logo, em toda a nossa permanência no laboratório estamos incomodados, muitas vezes desejando ir embora o mais rápido possível.
Foi pensando nisso que neste mês de junho, o Laboratório Mestre inaugurou o seu mais novo espaço, a Unidade Mestre Vicente Machado. Com muito mais espaço e estrutura, a nova unidade busca proporcionar o melhor atendimento, trazendo agilidade e conforto desde a chegada do paciente, até o momento em que recebe os resultados dos exames.
Para as sócias-fundadoras, Dra. Leni Macedo Semaan e Dra. Veronica Ambrosini, a nova unidade, que não expande somente a abrangência e tamanho da empresa, como também a qualidade dos serviços de análises e acompanhamento dos clientes, é motivo de alegria.
Leni e Veronica relembram o início, como o Mestre começou, e pensar aonde ele chegou traz uma sensação inimaginável. “Iniciamos em 2013 na policlínica Santa Fé com duas colaboradoras. E dez anos depois estamos com oito unidades e 35 colaboradoras. Isto significa para nós o amadurecimento da nossa empresa e o fortalecimento da marca Mestre na cidade de Guarapuava. A sensação que temos é de muito orgulho e de estarmos trilhando o caminho certo”.
Em todos estes anos de trabalho, o Laboratório Mestre tem como objetivo assegurar a saúde, longevidade e a qualidade de vida e, para Veronica e Leni, ver que podem garantir isto com cada vez mais excelência, as preenche com satisfação e felicidade pelo o que passou e traz garra e ânimo para continuar inovando no futuro.
A Unidade Mestre Vicente Machado
As doutoras comentam que a nova unidade é equipada e pensada para atender situações incômodas que vinham observando. “A Unidade Mestre Vicente Machado representa uma resposta a uma demanda antiga que o laboratório tinha na busca constante de oferecer o que há de melhor para seus clientes. Havia um certo desconforto evidenciado na unidade da Policlínica Santa Fé devido a dificuldades de estacionamento de carros, seja pela falta de vagas nas ruas próximas ao laboratório ou pela distância do estacionamento conveniado com o laboratório, que fica localizado na quadra ao lado. Havia também a demanda de maior espaço para o atendimento dos clientes, pois no laboratório só havia 4 salas de coleta e um espaço limitado de espera, seja para o cadastro inicial ou para atendimentos daqueles que demandam maior tempo de permanência na unidade”, explicam Veronica e Leni.
“Dessa maneira, na unidade nova o cliente vai poder contar com um espaço mais amplo de atendimento, desde um maior número de vagas de estacionamento, inclusive com vagas cobertas”, contam as sócias-fundadoras. “Além de mais salas de coletas, uma sala ampla e com maior conforto para a permanência de pacientes por períodos de tempo maiores, com bastante espaço para circulação. E também um local dedicado para crianças, café e lanche”.
Grandes novidades à caminho
E Veronica e Leni não querem parar por aí, seus planos futuros envolvem trazer uma área exclusiva e permanente à nova unidade. “Também estamos inovando com um espaço exclusivo dedicado para os atendimentos mais rápidos, no sistema drive thru, em que o cliente pode só vir ao laboratório para a coleta permanecendo dentro do próprio carro, assim, sendo liberado mais rapidamente”.
As doutoras relataram que a coleta de exames por drive thru foi necessária durante a pandemia de Covid-19. Agora, este serviço vem para a Unidade Vicente Machado como uma forma tanto de evitar o contágio entre os pacientes, e de agilizar o atendimento. Com isso, busca-se interferir o mínimo possível na rotina do paciente, que geralmente precisa desprender de um tempo para ir ao laboratório fazer a coleta e acabar perdendo horas de trabalho ou estudo.
“Para desfrutar o drive thru do Laboratório Mestre é preciso fazer um cadastro prévio pelos nossos meios de contato e agendamento de horário”, lembram Leni e Veronica.
Sinônimo de sucesso
Com tamanho crescimento dentre oito anos, é possível dizer que a marca Laboratório Mestre é sinônimo de sucesso e crescente progresso. Segundo Leni e Veronica, isso é resultado do trabalho incansável e totalmente direcionado à satisfação do cliente, com a busca incessante pela resolução dos seus problemas, e que motiva toda a equipe a dar o seu melhor todos os dias. “Além da inquietude por buscar novas soluções, novas tecnologias e melhoria contínua no atendimento”, finalizam.
